非常时期需要“智慧旅游”
无人服务，全方位避免接触
比如在传统景区的服务环节，包括检票、游客咨询、餐饮售货、景区交通等，当前可能只依靠人工来完成。发展智慧旅游，就可以让机器人参与到以上各场景之中，通过无人化的服务消除人们的安全担忧。
利用加载了ai、大数据、人脸识别、智能语音等技术的机器人，景区可以减少人工的使用，可以带来高效的服务以及低廉的管理成本。这不仅能提升景区服务能力应对疫情等突发情况，而且在日常经营中也能带给游客新奇、优质的体验，推动景区服务、成本和资源配置的全方位升级。
智能导览，一个人安全畅游
人工智能可以积累和提供出各种出游方式和路线，大数据通过分析、对比和筛选，再给游客推荐最适合的选择，最后再借助智能语音的实时沟通、指导，人们就可以轻松获取个性化、自主化、便捷化，以及更安全、更优质的旅游体验。
数据监测，实时动态尽掌握
在智慧旅游建成后，景区的监测会由无人机、摄像头等结合联防，通过天上地下的组合监控，再利用大数据实时动态对比、分析和预测，景区游客的一举一动都能够尽收眼底。一旦发生异常或意外，管理方就能及时反映、第一时间进行预防和处理。这对于景区管理的升级可以说是质变。
虚拟现实，足不出户也能游
目前，诸如故宫博物馆等景区早已经开设了自己的虚拟展馆，人们只需一部手机就能免费游览。而未来，随着vr技术的进一步成熟，我们也期待更多景点加入到虚拟现实的应用大家庭来。
摘自
智慧旅游能够带来怎样的改变
智慧服务：乡村旅游过程新体验
乡村旅游因贴近自然、体验特殊而受到民众的青睐，但同时也往往给人以旅游体验单一、配套服务落后的印象，智慧旅游建设则能够有效扭转这一局面。以浙江舟山为例，嵊泗花鸟岛将手机app自助导航、景点二维码导游、多媒体信息查询等应用到旅游各环节，实现智慧化订购、智慧化服务、智慧化休闲，保障游客充分享受乡村旅游过程。
提档升级：乡村旅游创收新业态
物联网、云计算等技术的运用，给乡村旅游带来了全方位的智能化升级，为智慧乡村旅游提供了更多可能。全国乡村旅游创客基地之一的浙江新光村，就借助智慧旅游的推进势头，打造出“旅游 创客 古村落 互联网”的乡村旅游新业态，以当地最具特色的非遗、书画、手工艺品、国学馆等旅游创新产品为基础，形成了线下体验、线上销售的发展模式。
动态监测：乡村旅游管理新模式
旅游数据是影响乡村旅游管理决策的重要因素，然而传统统计方法由于自助游、散客游在乡村旅游中拥有很大占比而明显无法满足管理需求，迫切需要一种新的途径和方法弥补现有手段的不足。
智慧旅游能够将信息化渗透到乡村旅游活动的各个环节，实现数字化综合管理，借助多样技术手段完善乡村旅游目的地管理的信息系统、视频监控系统、感知系统，实现营销、公安、交通、产业规划、公共服务等信息共享，结合旅游信息数据，形成旅游预测预警机制，提高应急管理能力，保障旅游安全。
摘自
疫情背景下文旅产业的“危”与“机”
一、疫情给文旅产业带来冲击
正是由于文旅产业聚集型、链条长的特性，遭遇突发疫情就导致出现阶段性、断崖式的大幅度、大面积急速下滑。据有关机构初步测算，预计新冠疫情下全年旅游业总收入约7万余亿元，疫情造成的损失额度约相当于疫情前预测总值的22%至25%，损失额度约在1.6万亿元至1.8万亿元之间，导致全年预期从同比增长10%变为负增长14%至18%。
据专家推测，疫情结束后3-5个月，旅游行业将逐步恢复，而这期间正是文旅行业调整改革的好时机。
二、疫情下文旅产业的发展转机
1. 依托数字技术，浙江在疫情阻击战中利用“大数据 网格化”的方法研判疫情，下好了“先手棋”；而杭州率先推出的一图（疫情图）一码（健康码）一指数（精密智控）较好实现了疫情管控，成为全国疫情防控的样本。同时依托“诗画浙江·文旅资讯”等融媒体平台线上平台，推出了全省55个5a、4a级景区的720°全景vr资源。
2. 提升文化旅游发展环境和品质。疫情之后，要求更清洁、卫生的旅游环境,更高效的公共事件应急处理能力，更高品质的文化旅游产品，更文明的文化旅游参与，有利于全面提升旅游行业的卫生质量和管理水平。
3. 建设现代文化旅游治理体系与治理能力。在此次疫情中，普遍暴露出了文旅产业内部存在的体系化、制度化的应急措施不足问题。
4. 重塑文旅产业的运营模式和商业逻辑。恒大利用vr网上售房3天达580亿元，李子柒短视频风靡全球，李佳琦去年的收入，超过了中国60%的上市公司（2307家）的年净利润；网红辛有志在这次疫情中捐了1.5亿。
5. 创新融合成为未来的发展出路。新技术重塑了文化旅游业运行模式，以人工智能、虚拟现实、物联网为基础支撑，实施“文化 ”、“旅游 ”战略，推动文化、旅游及相关产业融合发展，不断培育新业态。
三、疫情之后文旅产业发展应对之策
1. 出台相应的扶持政策。从金融支持、稳定职工队伍、减轻企业负担等方面出台具体有效的政策，首要解决企业面临生存问题，化解职工工资、流动资金、企业债务等资金危机。
2. 补足短板，消除负面影响。构建应对突发事件的现代旅游治理体系。总结此次应对疫情中存在的漏洞和问题，不断提升文化旅游治理水平。建立由政府统筹、多方共建，文旅和卫生部门联动监控，文旅企业联防联控管理，居民和游客监督，智库及媒体参与的治理体系，努力消除疫情带来的负面影响。
3. 提振信心，助推市场复苏。鼓励旅游消费要从激励和调节流量两个方面出发,通过政府补贴、强制安排旅游休闲时间等项措施,将潜在的市场需求转化成现实的市场需求,促使旅游市场在短时期内复苏振兴。
4. 修炼内功，重塑城市形象。完善公共旅游安全规划，出台应急预案，提升旅游环境的卫生水平和文旅行业应急处置能力。抓住全域旅游、文旅融合、乡村振兴、文化复兴等重大政策红利，按照将整个城市打造成巨型文旅产品的理念，不断提升城市的规划、建设、管理、经营、治理水平，重塑城市旅游安全目的地形象。
“风暴之后会更好！”在危机中，谁率先做好准备，谁便在疫情结束后最先迎来机遇。相信战“疫”很快会打赢，冰雪融化之后，文旅产业也将迎来春的明媚。
摘自
